[轉帖]“顧客是上帝”之胡說八道
“顧客是上帝”原意是服務行業提倡“以顧客爲中心”理念，這與早期提出的“顧客至上，服務周到”如出一轍，只不過是用詞更簡練一些罷了。但正是這簡練之中，透露出“不切實際”的比喻來。上帝是什麽？上帝是至高無上的君王，是主宰世界萬物的主，想給他服務不是你想“全心全意”就能伺候過來的，那得有個“資格”的問題。沒這個資格，你喊得天響也沒有用。大家都知道：凡間的皇帝是不好伺候的，在皇帝身邊的服務生，首先得是太監，爲什麽？怕出事，眼瞅著皇帝身邊三宮六院七十二妃佳麗，男的不眼饞才怪，所以大凡男的進宮應聘當服務生者，先得挨裆下一刀，去了那多事的玩意。這就是起碼的資格。若真的是去服務上帝，那還了得？上帝是主抓地球事物的君主，他身邊的佳麗應該是七十二妃乘以N，所以要成爲他老先生的服務生，恐怕得徹底斷“根”才是，說不定還要隆胸以適應上帝身邊“大多數”人的需要。沖這一點，我是斷然不敢去伺候上帝的。我得“把根留住”，所以我從來不把顧客胡亂稱之爲“上帝”的。哈哈哈。顧客，通俗地講說是一光顧來的客人，對待客人講禮貌講文明是起碼的常識，“講禮貌講文明”一方面體現自己的文化素養，另一方面也能展現服務公司的良好形象。非得說“顧客就是上帝”那就言過其實，現在這年頭，能把服務工作做到位就已經很不錯了。顧客花錢買得就是服務，服務到位就算這錢花得“值”。若你服務超位，先不說你要達到伺候上帝的程度，你那怕是超位點點，都會讓人家心裏發毛。人家理發，你給人家全身按摩，沒准人家顧客會以爲你想借機敲詐，反倒讓顧客提心吊膽。顧客在接受服務過程中處在提心吊膽的心態中，那服務能算是享受？
服務行業就是做生意，做生意講究價格合格買賣公平，物有所值。若超值，老板不喜歡，生意虧老本，老板不幹。若物有不值，顧客不幹，說你奸商。所以通常好的服務，是雙贏局面。顧客滿意老板有錢賺就是最好的結局。
換位思考一下也是如此，我如果是顧客，我就不喜歡當什麽“上帝”，我住賓館，你直接硬把我往總統套房送，不嚇我一身冷汗才怪。更何況，總統的位置比“上帝”低多了。我絕不當上帝。我付了錢，該給的服務，你給全活了，就謝天謝地了，不該給的你來遊說，我還當心你其中有詐想宰我一刀放血呢。相信大多數消費者都與我一樣，不會有過份要求，太過份那是自不量力，那是錢多的沒處花。
顧客就是顧客，顧客就是花相應的錢想得到相應服務的主，顧客不是上帝，說人家是上帝那是挖苦人家是胡說八道，是先捧上天再摔下地，然後狠狠再宰你一刀。那怕你不想宰，可顧客看你那熱情勁當心你會來宰。在“當心”的顧慮中享受你的服務，這種當上帝的感覺其實有點怪，也有點慘。 既然上帝那麽的不好當，那王母娘娘該是不那麽難當吧，該是考慮考慮的時候了。 顧客真是上帝就好了. 那是忽悠消費者呢，我們可不要輕易的相信商家的。
他們爲了掙錢是不擇手段的。 說句實話，那個商家拿消費著當人，我們做爲消費著就萬幸了。
他們時時拿我們當豬肉割。 什麽信譽至上顧客至上都是隨便說著玩的。 把顧客當成上帝的人，真的就是狠狠宰你一刀的人 郁闷啊 我现在体会到什么是顾客是上帝了 希望各位当上帝的时候 别太离谱啊 顾客是上帝 是一种手段！！ 給錢的都是上帝 顧客是上帝但人們都在向上帝揮刀 很現實的社會··· 上帝也是不好當的，還是做平凡人比較好
頁:
[1]