管理者應該知道的68個故事（二）

綠色的風

五十五、後生可畏
　　
　　　　小男孩問爸爸："是不是做父親的總比做兒子的知道得多？"
　　　　爸爸回答："當然啦！"
　　　　小男孩問："電燈是誰發明的？"
　　　　爸爸："是愛迪生。"
　　　　小男孩又問："那愛迪生的爸爸怎麽沒有發明電燈？"
　　
　　　　很奇怪，喜歡倚老賣老的人，特別容易栽跟鬥。
　　　　權威往往只是一個經不起考驗的空殼子，尤其在現今這個多元開放的時代。
　　
　　
　　五十六、不必緊張
　　
　　　　小明洗澡時不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫生求助。
　　　　醫生說："我現在還有幾個病人在，可能要半小時後才能趕過去。"
　　　　小明媽媽說："在你來前，我該做甚麽？"
　　　　醫生說："給小明喝一杯白開水，然後用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時間了。"
　　
　　　　Take it easy! 放轻松些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。
　　　　擔心不如寬心，窮緊張不如窮開心。
　　
　　
　　五十七、鑰匙
　　
　　　　一把堅實的大鎖挂在大門上，一根鐵杆費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。
　　　　鑰匙來了，他瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就"啪"地一聲打開了。
　　　　鐵杆奇怪地問："爲什麽我費了那麽大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"
　　　　鑰匙說："因爲我最了解他的心。"
　　
　　　　每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。
　　　　唯有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。
　　
　　
　　五十八、心靈雞湯之四——愛的力量(一)
　　
　　　　人類在探索太空，征服自然後，將會發現自己還有一股更大的能力，那就是愛的力量，當這天來臨時，人類文明將邁向一個新的紀元。
　　　　——"法"夏爾丹
　　
　　　　愛，創造出力量
　　　　隨處散播你的愛心，就從對你的家人開始，多一分關愛給你的孩子，你的另一半，然後你的鄰居......，讓每個接近你的人都有如沐春風的感覺。給別人一個關懷的眼神，一個燦爛的微笑，一個溫暖的擁抱，爲上帝的仁慈做見證。
　　　　——泰瑞莎修女
　　
　　　　25年前，有位教社會學的大學教授，曾叫班上學生到巴爾的摩的貧民窟，調查200名男孩的成長背景和生活環境，並對他們未來的發展做一評估，每個學生的結論都是"他毫無出頭的機會"。
　　　　25年後，另一位教授發現了這份研究，他叫學生做後續調查，看昔日這些男孩今天是何狀況。結果根據調查，除了有20名男孩搬離或過世，剩下的180名中有176名成就非凡，其中擔任律師、醫生或商人的比比皆是。
　　　　这位教授在惊讶之余，决定深入调查此事。他拜访了当年曾受评估的年轻人，跟他们請教同一个问题，"你今日会成功的最大原因是什么？"结果他们都不约而同地回答：
　　　　"因爲我遇到了一位好老師。"
　　　　這位老師目前仍健在，雖然年邁，但還是耳聰目明，教授找到她後，問她到底有何絕招，能讓這些在貧民窟長大的孩子個個出人頭地？
　　　　這位老太太眼中閃著慈祥的光芒，嘴角帶著微笑回答道："其實也沒什麽，我愛這些孩子。"
　　　　——艾瑞克?布特渥斯
　　
　　
　　五十九、愛是所有回憶
　　
　　　　苦痛會消失，
　　　　唯有真愛永留心間。
　　　　父親與我談話時，他總是會先說一句："我今天告訴過你我有多麽愛你嗎？"從這句話我能深深感受到父親對我的愛，隨著歲月的流逝，父親已邁入老年，體力大不如前，然而我們父女間的感情卻是一日比一日深厚。
　　　　到了82歲，他已有撒手而去的心理准備，而我也想讓他早日脫離病痛的折磨。我們緊握彼此的手，笑著和對方告別，但眼中仍是忍不住充滿了淚水。我說："爸，等你走後，我希望能接到你報平安的訊息。"他笑說我想法荒謬，因爲爸並不相信世間有輪回轉世，其實我也不太相信鬼神之說，但我的許多親身經驗卻又讓我不得不懷疑"另一邊"的人能與我們相通。
　　　　所謂父女連心，當父親走的那一刻，我胸中也能感應到他心髒病發作的瞬間。最令我遺憾的是，礙于醫院的某些規定，我竟無法在他咽下最後一口氣時握著他的手。
　　　　父親走後，我每日祈禱能聽到他的聲音，每晚我期盼他能入夢來，但仍是音訊全無；4個月以來，我聽到的只有親友的吊唁。母親早在5年前因老年癡呆症去世，失去雙親的我，即使已過中年，心裏仍像孩童一樣茫然無助。
　　　　有一天，我躲在黑暗安靜的房間裏等著師傅來幫我按摩，一陣想念父親的情緒又填滿了胸口，我開始懷疑，是否自己過于殷切地期盼能聽到他的聲音。突然間，我發覺自己的神志敏銳異常，腦袋出奇地清楚，就算給我一長串的數字我也能加減自如，起初我懷疑自己是身在夢中，但我後來確定，這種感覺是百分之百的真實。原本混亂的思緒在腦中如水滴擾亂了靜止的湖面，此時卻異常的平靜，我心中對這種改變驚訝不已，這讓我領悟到：或許我不該如此強求想獲得父親的訊息。
　　　　霎時，我在黑暗中見到了母親的臉——她在患病前那張充滿慈愛的豐潤臉龐：她仍是一頭白發，臉上仍舊帶著笑容。母親的影像如此真實鮮明，似乎我伸手便可觸及。她的模樣一如從前，我甚至聞到她最愛用的Joy的香水味。她靜靜地站在我面前，一言不發。我有些納悶爲何我想的是父親，出現的卻是母親，同時也對許久未想起母親而感到些許愧疚。
　　　　我說："媽，晚年的那場病讓您受苦了。"
　　　　母親輕輕地將頭側到一邊，仿佛表示理解我的心思。她給了我一個美麗的微笑，然後清楚他說："不過，愛是我所有的回憶。"說完她便消失無蹤了。
　　　　房間突然一陣微寒，使我不禁打了個冷成。此時我深深感覺到，最重要的是我們曾對彼此付出關懷；苦痛會消失，唯有真愛永留心間。
　　　　母親這句話點醒了我，直到如今，我還忘不了與她相見的那一刻。
　　　　雖然我一直沒有父親的訊息，但我深信有一天，他會出其不意地出現在我面前，再說一次："我今天告訴過你我有多麽愛你嗎？"
　　
　　　　——芭比?布羅斯坦
　　
　　
　　六十、真愛
　　
　　　　上帝啊！一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。
　　
　　　　墨西?孟德爾頌是德國知名作曲家的祖父。他的外貌極其平凡，除了身材五短之外，還是個古怪可笑的駝子。
　　　　一天，他到漢堡去拜訪一個商人，這個商人有個心愛的女兒名叫弗西，墨西無可救藥地愛上了她，但弗西卻因他的畸形外貌而拒絕他。
　　　　到了必須離開的時候，墨西鼓起了所有的勇氣，上樓到弗西的房間，把握最後和她說話的機會。她有著天使般的臉孔，但讓他十分沮喪的是，弗西始終拒絕正眼看他。經過多次嘗試性的溝通，他害羞地問："你相信姻緣天注定嗎？"
　　　　她眼睛盯著地板答了一句："相信"，然後反問他："你相信嗎？"
　　　　他回答："我聽說，每個男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候，未來的新娘便已許配給我了，上帝還告訴我，我的新娘是個駝子。
　　　　"我當時向上帝懇求：‘上帝啊！一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。'"
　　　　當時弗西看著墨西的眼睛，並被內心深處的某些記憶所攪亂了。她把手伸向他，之後成了他最摯愛的妻子。
六十一、抱抱法官
　　
　　　　讓別人的生命有一點不同，有一點亮光是何等簡單啊！
　　　　李夏普洛是個已經退休的法官，他天性極富愛心。終其一生，他總是以愛爲前提，因爲他明了愛是最偉大的力量。因此他總是擁抱別人。他的大學同學給他取了"抱抱法官"的綽號。甚至車子的保險杠都寫著："別煩我！擁抱我！"
　　　　大約6年前，他發明了所謂的"擁抱裝備"。外面寫著："一顆心換一個擁抱。"裏面則包含30個背後可貼的刺繡小紅心。他常帶著"擁抱裝備"到人群中，借著給一個紅心，換一個擁抱。
　　　　李因此而声名大噪，于是有许多人邀請他到相关的会议或大会演讲；他总是和人分享"无条件的爱"这种概念。一次，在洛杉矶的会议中，地方小报向他挑战："拥抱参加会议的人，当然很容易，因为他们是自己选择参加的，但这在真实生活中是行不通的。"
　　　　他們要求李是否能在洛杉矶街頭擁抱路人。大批的電視工作人員，尾隨李到街頭進行探訪。首先李向經過的婦女打招呼："嗨！我是李夏普洛，大家叫我‘抱抱法官'。我是否可以用這些愛心和你換一個擁抱。"婦女欣然同意，地方新聞的評論員則覺得這太簡單了。李看看四周，他看到一個交通女警，正在開罰單給一台BMW的車主。李從容不迫地走上前去，所有的攝影機緊緊跟在後面。接著他說："你看起來像需要一個擁抱，我是‘抱抱法官'，可以免費奉送一個擁抱。"那女警接受了。
　　　　那位電視時事評論員出了最後的難題："看，那邊來了一輛公共汽車。衆所皆知，洛杉矶的公共汽車司機最難纏，愛發牢騷，脾氣又壞。讓我們看看你能從司機身上得到擁抱嗎？"李接受了這項挑戰。
　　　　當公車停靠到路旁時，李跟車上的司機攀談："嗨！我是李法官，人家叫我‘抱抱法官'。開車是一項壓力很大的工作哦！我今天想擁抱一些人，好讓人能卸下重擔，再繼續工作。你需不需要一個擁抱呢？"那位六尺二、二百三十磅的公車司機離開座位，走下車子，高興地說："好啊！"
　　　　李擁抱他，還給了他一顆紅心，看著車子離開還直說再見。采訪的工作人員，個個無言以對。最後，那位評論員不得不承認，他服輸了。
　　　　一天，李的朋友南西?詹斯頓來拜訪他。她是個職業小醜，身著小醜服裝，畫上小醜的臉譜。
　　　　她来邀請李带着"拥抱装备"，一起去残疾之家，探望那里的朋友。
　　　　他們到達之後，便開始分發氣球、帽子、紅心，並且擁抱那裏的病人。李心裏覺得很難過，因爲他從沒擁抱過臨終的病人、嚴重智障或四肢麻痹的人。剛開始很勉強，但過了一會兒，南西和李受醫師和護士的鼓勵之後，便覺得容易得多了。
　　　　數小時之後，他們終于來到了最後一個病房。在那裏，李看到他這輩子所見過情況最糟的34個病人，頓時他的情緒變得十分複雜。他們的任務是要將愛心分出去，點亮病人心中的燈火，于是李和南西便開始分送歡樂。此時整個房間擠滿著被鼓舞的醫護人員。
　　　　他們的領口全貼著小紅心，頭上還戴著可愛的氣球帽。
　　　　最後李來到最後一個病人李奧?納德面前。李奧穿著一件白色圍兜，神情呆滯地流著口水。李看他流著口水時，對南西說："我們跳過去別管他吧！"南西回答："可是他也是我們的一分子啊！"接著她將滑稽的氣球帽放在李奧頭上。李則是貼了一張小紅心在圍兜上。他深呼吸一下，彎下腰抱一下李奧。
　　　　突然間，李奧開始嘻嘻大笑，其它的病人也開始把房間弄得叮當作響。李回過頭想問醫護人員這是怎麽一回事時，只見所有的醫師、護士都喜極而泣。李只好問護士長發生什麽事了。
　　　　李永遠不會忘記她的回答："23年來，我們頭一次看到李奧笑了。"
　　　　讓別人的生命有一點不同，有一點亮光是何等簡單啊！
　　
　　　　——傑克?坎菲爾、馬克?漢森
　　
　　
　　六十二、我是重要的
　　
　　　　尊敬別人的人，同樣會受到別人的尊敬。正像站在鏡子前面一樣，你怒他也怒，你笑他也笑。
　　　　一位在紐約任教的老師決定告訴她的學生，他們是如何重要，來表達對他們的贊許。
　　　　她決定采用我所提倡的一種作法，也就是將學生逐一叫到講台上，然後告訴大家這位同學對整個班級和對她的重要性，再給每人一條藍色緞帶，上面以金色的字寫著："我是重要的。"
　　　　之後那位老師想做一個班上的研究計劃，來看看這樣的行動對一個社區會造成什麽樣的沖擊。她給每個學生3個緞帶別針，教他們出去給別人相同的感謝儀式，然後觀察所産生的結果，一個星期後回到班級報告。
　　　　班上一個男孩子到鄰近的公司去找一位年輕的主管，因他曾經指導他完成生活規劃。
　　　　那个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上，并且再多给了2个别针，接着解释，"我们正在做一项研究，我们必需出去把蓝色缎带送给感谢尊敬的人，再给你们多余的别针，让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次請告诉我，这么做产生的结果。"
　　　　過了幾天，這位年輕主管去看他的老板。從某些角度而言，他的老板是個易怒、不易相處的同事，但極富才華，他向老板表示十分仰慕他的創作天分，老板聽了十分驚訝。
　　　　這個年輕主管接著要求他接受藍色緞帶，並允許他幫他別上。一臉吃驚的老板爽快地答應了。
　　　　那年輕人將緞帶別在老板外套、心髒正上方的位置，並將所剩的別針送給他，然後問他："您是否能幫我個忙？把這緞帶也送給您所感謝的人。這是一個男孩子送我的，他正在進行一項研究。我們想讓這個感謝的儀式延續下去，看看對大家會産生什麽樣的效果。"
　　　　那天晚上，那位老板回到家中，坐在14歲兒子的身旁，告訴他："今天發生了一件不可思議的事。在辦公室的時候，有一個年輕的同事告訴我，他十分仰慕我的創造天分，還送我一條藍色緞帶。想想看，他認爲我的創造天分如此值得尊敬，甚至將印有‘我很重要'的緞帶別在我的夾克上，還多送我一個別針，讓我能送給自己感謝尊敬的人，當我今晚開車回家時，就開始思索要把別針送給誰呢？我想到了你，你就是我要感謝的人。
　　　　"這些日子以來，我回到家裏並沒有花許多精力來照顧你、陪你，我真是感到慚愧。
　　　　有時我會因你的學習成績不夠好，房間太過髒亂而對你大吼大叫。但今晚，我只想坐在這兒，讓你知道你對我有多重要，除了你媽媽之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我愛你。"
　　　　他的孩子聽了十分驚訝，他開始嗚咽啜泣，最後哭得無法自制，身體一直顫抖。他看著父親，淚流滿面地說："爸，我原本計劃明天要自殺，我以爲你根本不愛我，現在我想那已經沒有必要了。"
　　
　　
　　六十三、禮物
　　
　　　　愛是不會老的，它留著的是永恒的火焰與不滅的光輝，世界的存在，就以它爲養料。
　　　　——左拉
　　
　　　　這個感人的故事，發生在一輛公車上，公車沿著南方偏僻公路蹒跚而行。
　　　　車子裏的乘客，有位瘦弱的老人，手裏握著一束鮮花，車過教堂時，上來一個少女，目不轉睛地看著老人的鮮花。
　　　　到了老人快要下車時，他忽然沖動地將自己手中的鮮花推向少女的懷中。他趕忙解釋說："我看得出來你很喜歡這束花，我想我太太也會很高興你擁有這束花的。我會告訴她我把花送給你了。"
　　　　那女孩接受那束花後，目送老人下車，看著他慢慢走到一座小公墓的門口。
　　
　　
　　六十四、哥哥的心願
　　
　　　　人在心中應該設身處地想到的，不是那些比我們更幸福的人，而只是那些比我們更值得同情的人。
　　　　——盧梭
　　
　　　　聖誕節時，保羅的哥哥送他一輛新車。聖誕節當天，保羅離開辦公室時，一個男孩繞著那輛閃閃發亮的新車，十分贊歎地問："先生，這是你的車？"
　　　　保羅點點頭："這是我哥哥送給我的聖誕節禮物。"男孩滿臉驚訝，支支吾吾地說：
　　　　"你是說這是你哥哥送的禮物，沒花你半毛錢？我也好希望能......"
　　　　當然保羅以爲他是希望能有個送他車子的哥哥，但那男孩所談的卻讓保羅十分震撼。
　　　　"我希望自己能成爲送車給弟弟的哥哥。"男孩繼續說。
　　　　保罗惊愕地看着那男孩，冲口而出地邀請他："你要不要坐我的车去兜风？"
　　　　男孩興高采烈地坐上車，繞了一小段路之後，那孩子眼中充滿興奮地說："先生，你能不能把車子開到我家門前？"
　　　　保羅微笑，他心想那男孩必定是要向鄰居炫耀，讓大家知道他坐了一部大車子回家。
　　　　沒想到保羅這次又猜錯了。"你能不能把車子停在那兩個階梯前？"男孩要求。
　　　　男孩跑上了階梯，過了一會兒保羅聽到他回來的聲音，但動作似乎有些緩慢。原來他帶著跛腳的弟弟出來，將他安置在台階上，緊緊地抱著他，指著那輛新車。
　　　　只聽那男孩告訴弟弟："你看，這就是我剛才在樓上告訴你的那輛新車。這是保羅他哥哥送給他的哦！將來我也會送給你一輛像這樣的車，到那時候你便能去看看那些挂在窗口的聖誕節漂亮飾品了。"
　　　　保羅走下車子，將跛腳男孩抱到車子的前座。滿眼閃亮的大男孩也爬上車子，坐在弟弟的旁邊。就這樣他們三人開始一次令人難忘的假日兜風。
　　　　那一次的聖誕夜中，保羅才真正體會耶稣所說的"施比受更有福"的道理。
六十五、勇氣
　　
　　　　只要能生死相共，便是痛苦也成爲歡樂了。
　　　　——羅曼?羅蘭
　　
　　　　"你認爲我很有勇氣？"她問道。
　　　　"沒錯，你很有勇氣。"
　　　　"如果我有幾分勇氣，那也是因爲經過幾位良師的啓蒙，我可以舉一位給你聽聽。
　　　　多年前，我曾在史丹福醫院擔任義工，那時認識了一個叫麗莎的小女孩。她身患重疾，病情十分罕見，唯一能挽回她性命的機會，便是接受五歲幼弟的輸血，因爲她弟弟也曾罹患此病，後來奇迹般地被救活，現在體內産生出了能對抗病毒的抗體。醫生向這個小男生解釋了情況，問他是否願意輸血給姐姐。我見他只遲疑了半秒鍾，便深深地吸口氣說：‘如果能救活麗莎，我願意。'"
　　　　"進行輸血時，他靜靜躺在姐姐身旁，見到姐姐雙頰恢複紅潤，他不禁面露微笑。
　　　　但接著他收起了笑容，臉色蒼白地望著醫生，用顫抖的聲音問道：‘我會馬上死掉嗎？'"
　　　　"原來他年紀太小，誤解了醫生的意思，以爲要將全身的血都輸給姐姐。"
　　　　"是的，我學到了什麽叫勇氣，"她補充道："因爲我見到了一個榜樣。"
　　
　　　　——丹?米爾曼
　　
　　
　　六十六、大聲說出你的愛
　　
　　　　誰要是不會愛，誰就不能理解生活。
　　　　——高爾基
　　
　　　　有次我受邀前往外地，发表有关高效率管理的演讲。抵达当晚，主办单位的几个人請我吃饭，顺便聊聊明天来听演讲的是些什么听众。
　　　　艾德顯然是這幾個人的龍頭老大，塊頭很大，聲音十分低沈。他告訴我，他是家大型國際企業的經理，主要職責是到一些分公司，去處理公司內部較爲棘手的人事問題，終止一些高級主管的聘用。
　　　　"喬，"他說："我十分期待明天的演講，因爲這些人在聆聽過你的高見後，就會知道我的管理方式是正確的。"他得意地對我笑道。
　　　　我微笑不語，因爲我知道明天的情況絕對與他想象的大不相同。
　　　　第二天，艾德表情木然地聽完全場演講，然後一言不發地離開會場。
　　　　三年後，我重返舊地，向相同的聽衆發表另一篇有關管理的演講，我在聽衆群中又發現了艾德。就在演講即將開始前，他突然站起來，扯著喉嚨問我："喬，我能先講幾句話嗎？"
　　　　我打趣地說："當然，你身材如此魁梧，你愛講幾句就講幾句，我不敢攔你。"
　　　　艾德于是開口："在座的各位都認識我，其中有些人還知道我近來的改變，今天我想把親身的體驗與各位分享。喬，想必我這番話會讓你感到欣慰。"
　　　　"三年前的一場演講裏，喬曾表示，若想培養堅韌的意志，首先就該學習向身旁最親近的人說聲我愛你。起初我對這點頗不以爲然，心想這種肉麻兮兮的話和意志堅韌能扯上什麽關系？喬說堅韌與堅硬不同，堅韌如同皮革，堅硬則像花崗岩，而一個意志堅韌的人應該是思想開通，不屈不撓，行爲自律，做事靈活，這些話我贊同，但這與愛有什麽關系呢？"
　　　　"那晚，我和太太兩人坐在客廳的兩端，腦中仍想著喬的話。霎時我發現自己竟鼓不起勇氣向太太表示愛意，我好幾次清了清喉嚨，但話到了嘴邊，只含糊地發了些聲音，其余的又吞了回去。我太太擡起了頭，問我剛才嘟哝了些什麽，我若無共事地回答說沒事。突然間，我起身走向她，緊張地將她手上的報紙拿開，然後說：‘艾麗斯，我愛你。'她好一陣子說不出活來，淚水湧上她的眼眶，這時她輕聲地說：‘艾德，我也愛你，這是你25年來第一次開口說愛我。'"
　　　　"我們當時感觸萬千，深深體會到愛能化解一切紛爭摩擦。突然間，我像是受到鼓舞般，立刻撥了電話給在紐約的大兒子，我們已經許久沒有聯絡了。我一聽到他的聲音便脫口而出：‘兒子，也許你以爲我喝醉了，但我現在很清醒。我打電話來只是想告訴你我愛你。'"
　　　　"他在話筒那端沈默了片刻，然後語氣平靜地說：‘爸，我知道你愛我，真高興能聽到你親口告訴我，我也要對你說我愛你。'"
　　　　我們開始閑話家常，聊得十分愉快。接著我又打電話給在舊金山的小兒子，告訴他同樣的事，結果我們父子暢談許久，那種溫馨的感覺我從未有過。
　　　　"那晚我躺在床上沈思，終于領悟了喬所說的那番話有更深一層的意義：如果我能真正地了解以愛待人的含義而且身體力行，定能對我的管理方式産生正面的影響。"
　　　　"我開始閱讀相關題材的書籍，從中吸取到不少人的寶貴經驗，使我更體會到這套哲學能運用到生活的各個層面，無論是家庭或是工作。"
　　　　"你們有些人知道，我徹底改變了與人共事的方式。我開始仔細傾聽他人的想法；我學會多欣賞他人的長處，少計較他人的短處；我也體會到幫助別人建立信心的那種快樂。然而最重要的是，我現在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓勵他們發揮自己的能力，來達到大家共同努力的目的。"
　　　　"喬，借著今天這個機會，我要說聲謝謝你。順便跟大家提一下，我現在是公司的副董事，領導能力頗受肯定。好了，各位，現在專心聽他演講吧！"
　　
　　　　——喬?貝頓
　　
　　
　　六十七、多一句贊美
　　
　　　　人們相互希望得越多，想要給予對方的越多......就必定越親密。
　　
　　　　幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說："謝謝，搭你的車十分舒適。"這司機聽了愣了一愣，然後說："你是混黑道的嗎？"
　　　　"不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沈住氣。"
　　　　"是呀！"司機說完，便駕車離開了。
　　　　"你爲什麽會這麽說？"我不解地問。
　　　　"我想讓紐約多點人情味，"他答道，"唯有這樣，這城市才有救。"
　　　　"靠你一個人的力量怎能辦得到？"
　　　　"我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顔悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給1000多人，不錯吧？"
　　　　"但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎？"
　　　　"我並沒有希望他，"朋友回答："我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。"
　　　　"我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？""就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機花不了我幾秒鍾，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀！"
　　　　"我看你腦袋有點天真病了。"
　　　　"從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。"
　　　　"但他們的服務真的很差勁呀！"
　　　　"那是因爲他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們爲何不多給他們一些鼓勵呢？"
　　　　我們邊走邊聊，途經一個建築工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，"這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？"那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
　　　　"工程何時完工？"我朋友繼續問道。
　　　　"6月。"一個工人低應了一聲。
　　　　"這麽出色的成績，你們一定很引以爲榮。"
　　　　離開工地後，我對他說："你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。"
　　　　"這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？"
　　　　"但光靠你一個人有什麽用呢？你不過是一個小民罷了。"
　　　　"我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個......"
　　　　"剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？"我插嘴問道。
　　　　"是呀！我知道，"他答道，"如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。"
　　
　　　　——雅特?鮑奇華
　　
　　
　　六十八、最後的心願
　　
　　　　無言的純潔的天真，往往比說話更能打動人心。
　　　　——莎士比亞
　　
　　　　26歲的母親凝視著她那罹患血友病而垂死的兒子。雖然她內心充滿了悲傷，但同時她也下定決心，就像其它爲人父母者，她希望兒子能長大成人，能實現所有的夢想。如今這一切都不可能了，因爲病魔會一直纏繞著他。即使如此，她仍希望兒子的夢想能夠實現。
　　　　她握著兒子的手問道："巴柏西，你曾想過長大後要做什麽嗎？你對自己的一生，有過什麽夢想嗎？"
　　　　"媽咪，我一直希望長大後能成爲消防隊員。"
　　　　母亲强忍悲伤，微笑着说："我来想想看能不能让你的愿望成真。"当天稍晚，她到亚历桑纳州凤凰城当地的消防队，找到了消防队员鲍伯，他有一颗宽大的心。这位母亲向他解释儿子临终的心愿，并請问是否能让他坐上消防车在街角转几圈。
　　　　鮑伯說："不只這樣呢，我們還可以做得更好。如果你在星期三早上7點把你兒子帶到這裏來，我們會讓他當一整天的榮譽消防隊員。他可以到消防隊來，和我們一起吃飯，一起出勤。對了，如果你把他的尺寸給我，我們還可以幫他訂做一套真正的消防制眼，附加一頂真的防火帽，不是玩具帽，上面還有鳳凰城消防隊的徽章，印著我們穿的黃色防水衣和橡膠靴。這些東西都是在鳳凰城裏制造，所以可以很快拿到。"
　　　　3天後，消防隊員鮑伯帶著巴柏西，幫他穿上消防制服，護送他從醫院的病床到消防車上。巴柏西必須端坐在車子後面，鮑伯引領他回到消防隊，他仿佛置身于天堂。
　　　　當天鳳凰城有3起火警，巴柏西每次都得出勤務。他乘坐不同的消防車，還有救護車，甚至消防隊長的座車。他還爲當地的新聞節目拍錄影帶。
　　　　由于美夢成真以及加注在他身上所有的愛和關懷，令巴柏西深深感動，他比醫生所預期的多活了3個月。
　　　　一天晚上，他所有的生命迹象開始急劇下降，護士長急忙打電話通知家屬到醫院。
　　　　然后她想起巴柏西曾担任过消防队员，因此她也打电话给消防队长，问他是否能派一位穿制服的消防队员到医院来，在巴柏西临终前陪伴他。队长回答道："我们可以做得更好。5分钟之内就到。你能帮个忙吗？当你听见警笛响、看到警灯闪时，請通知医院，这不是真正的火警，这只是消防队来见他们好伙伴的最后一面。請你打开他房间的窗户，谢谢。"
　　　　大約5分鍾後，一部消防車到達醫院，把雲梯延伸到巴柏西三樓窗前，有14位消防隊員、2位女消防隊員爬上雲梯進入巴柏西的房間。經過他母親的同意，他們擁抱他、握他的手，告訴他他們有多愛他。
　　　　巴柏西咽下最後一口氣前，看著消防隊長說："隊長，我現在能算是真正的消防隊員嗎？"
　　　　"算！巴柏西。"隊長說。
　　　　帶著那些話，巴柏西微笑著閉上了眼睛。　

紙醉金迷

誰要是不會愛，誰就不能理解生活。

隨風一起流浪

我得睡覺，有空細看，頭痛天冷，還要熬夜，明天休息。[em15]

傾一瑤溫柔

每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。
唯有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。

品味人生

愛，創造出力量！